契約・導入について
事前の配信許諾は必要ですか？
SMSに限らず個人情報を利用して情報を送信する場合には、「個人情報の取得時に利用目的と利用範囲を伝え、許諾を得ていること」が必要です。特に、宣伝・販促のためにSMSなどのメッセージツールを利用する場合には、「特定電子メール法」の観点から許諾が必要になります。ただし、業務連絡・重要連絡は「特定電子メール法」の適用外で配信許諾は不要です。
個人事業主でも導入は可能でしょうか？
申し訳ございません。法人のみの提供となります。
決済機能を使用する際はSMSソリューション以外にも別途契約が必要でしょうか？
SMSソリューションと連携済である決済代行会社とのご契約が必要となります。連携済の決済代行会社については、別途お問い合わせください。
ログインIDを複数作成することは可能でしょうか？またIDによって機能制限をかけることは可能ですか？
複数作成することが可能です。またID毎に利用機能の制限を設けることも可能です。
APIの仕様は開示可能でしょうか？
秘密保持契約を締結させていただいた後に開示することが可能です。
SMS送信について
SMSを送信するためには何を準備すればいいですか？
送信する宛先の「携帯電話番号」リストをご用意ください。SMS送信する内容に関してはご相談ください。
お客さまに詐欺等のなりすましSMSと思われないでしょうか？
ご利用されている電話番号をSMS発信元番号として登録しており、あらかじめどの番号からSMS送信を行うか等を公式ホームページ等に開示、告示いただくことでお客さまの不安解消につながります。お客さまへのSMS送信前ご周知方法等も伴走してご支援いたします。
携帯電話会社では危険なURLが含まれるSMSを自動で拒否するなどフィッシング対策を講じておりますが、SMSソリューションが該当するケースはありますか？
各キャリアに対して、1件1件SMS発信元番号、利用用途、利用するURLを申請しておりますので、危険サイトと判断されることは無いと考えております。
利用者端末が圏外だった場合、SMSは再送されますか？
再送有無を選択いただけます。なお再送時間はキャリアによって異なります。
格安SIMもSMSを送ることは可能ですか？
原則通話契約があるものはSMS送信が可能です。
SMS誤送信やセキュリティのリスクはありますか？
所有者判定※と本人認証機能で誤送信を回避しております。
※毎月回線調査を実施し、解約番号には発信を停止する機能がございます。
事前の配信許諾は必要ですか？
SMSに限らず個人情報を利用して情報を送信する場合には、「個人情報の取得時に利用目的と利用範囲を伝え、許諾を得ていること」が必要です。特に、宣伝・販促のためにSMSなどのメッセージツールを利用する場合には、「特定電子メール法」の観点から許諾が必要になります。ただし、業務連絡・重要連絡は「特定電子メール法」の適用外で配信許諾は不要です。
決済機能について
SMS決済の仕組みは？
ユーザーにSMSで決済ページのURLを送付し、そのページから支払いをしてもらうのが基本的な仕組みです。
SMS決済で利用できる決済手段は、クレジットカード決済のみでしょうか？
コンビニ決済、口座振替なども可能です。各サービスの導入費用についてはお問い合わせください。
お客さまの決済手続きが完了したかどうかは確認することはできますか？
はい。SMS送信結果一覧でリアルタイムに確認することができます。
決済機能を使用する際はSMSソリューション以外にも別途契約が必要でしょうか？
SMSソリューションと連携済である決済代行会社とのご契約が必要となります。連携済の決済代行会社については、別途お問い合わせください。
トラッキングについて
送信ログは1件ずつ確認可能ですか？
確認可能です。CSVファイルとして一括ダウンロードも可能です。
送信ログは何を確認することができますか？
SMS送信完了有無、URLアクセス有無、本人認証有無、決済完了有無、アンケート回答有無を確認することができます。
お客さまの決済手続きが完了したかどうかは確認することはできますか？
はい。SMS送信結果一覧でリアルタイムに確認することができます。